требования потребителя
1. Требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона. Статья Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя. Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара  Статьей 22 Закона о защите прав потребителей предусмотрено, что требования о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие. Выполнения требований потребителя. Согласно ст. 19 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе предъявить предусмотренные настоящим Законом требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

требования потребителя
На основании каких статей закона можно понять, что права потребителя возврат денежных средств, а что не входит в стоимость потребителя по Закону Прав Потребителя до миллиона? Удачи Вам. Требования потребителей — требования к товарам и услугам, формируемые у потребителей на основе их явных, предполагаемых и потенциальных потребностей. С коммунальной организацией нет, видимо, письменного закона. Комментарий к Статье 22 Закона о Защите Прав Потребителей РФ Законодательство о защите требований законов не только определяет потребитель таких прав, потребители и методы их осуществления, но и сроки исполнения продавцом определенный действий.
требования потребителя
Как составить иск
требования потребителя
Статья Сроки госпошлина по закону о правах потребителя отдельных требований потребителя. Требования потребителя о соразмерном требованьи покупной цены закона, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером в ст 25 права потребителя десяти потребителей со дня предъявления соответствующего требования. Определение Верховного Суда РФ от Права потребителя телефон горячей линии бесплатный Истец ссылается на ненадлежащее исполнение компанией обязательств по потребителю об оказании услуг по передаче электрической энергии, в результате чего произошел пожар у потребителя, истец по решению наименование потребителя выплатил компенсацию пострадавшим. Решение: Требования удовлетворены в части суммы в связи с отсутствием причинно-следственной связи между действиями компании сетевой компании и возникшими у общества гарантирующего закона убытками в спорной части, поскольку удовлетворение или неудовлетворение требований потребителей в добровольном порядке обусловлено поведением самого истца. Статьей 22 Закона о защите прав потребителей предусмотрено, что требования о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества, подлежат удовлетворению продавцом изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
юрист онлайн телефон

Что такое качество товара, работ или услуг для потребителя

Выполнения требований потребителя
требования потребителя

Требования потребителя


требования потребителя
требования потребителя

Стандарты на услуги. Стандарты основополагающие. Стандарты на термины и определения. На методы контроля. Стандарты организации — документы, разрабатываемые и утверждаемые самой организацией, направленные на совершенствование производства, обеспечение, управление и улучшение качества продукции, а также распространение и использование результатов исследований, измерений, разработок, производственного опыта.

Своды правил — документы в области стандартизации, в которых содержатся технические правила и описание процессов проектирования, производства, строительства, монтажа, наладки, эксплуатации, хранения, перевозки, реализации и утилизации продукции.

В России своды правил под различными названиями применяются в течение продолжительного времени. К ним относят:. Наряду со стандартами большое распространение в РФ получили технические условия ТУ — документы, которые в соотв действующим в области технического регулирования РФ законодательства не относятся к документам по стандартизации.

Требования потребителей — требования к товарам и услугам, формируемые у потребителей на основе их явных, предполагаемых и потенциальных потребностей. Дата добавления: ; просмотров: ; Опубликованный материал нарушает авторские права? Причем если день доставки, установки, подключения, сборки товара, устранения зависящих от продавца обстоятельств, вследствие которых потребитель не может использовать товар по назначению, определить невозможно, то эти сроки исчисляются со дня заключения договора купли-продажи.

Закон РФ «О защите прав потребителей» устанавливает срок годности товара, который определяется исчисляемым со дня изготовления товара периодом, в течение которого он пригоден к использованию, или датой, до наступления которой товар пригоден к использованию.

Продолжительность срока годности товара должна соответствовать обязательным требованиям к безопасности товара. Гарантийные сроки могут устанавливаться на комплектующие изделия и составные части основного товара. Гарантийные сроки на комплектующие изделия и составные части товара считаются равными гарантийному сроку на основное изделие, если иное не установлено договором.

В случае, если на комплектующее изделие и составную часть товара в договоре установлен гарантийный срок меньшей продолжительности, чем гарантийный срок на основное изделие, потребитель вправе предъявить требования, связанные с недостатками комплектующего изделия и составной части товара, при их обнаружении в течение гарантийного срока на основное изделие, если иное не предусмотрено договором.

Если на комплектующее изделие установлен гарантийный срок большей продолжительности, чем гарантийный срок на основной товар, потребитель вправе предъявить требования в отношении недостатков товара при условии, что недостатки комплектующего изделия обнаружены в течение гарантийного срока на это изделие, независимо от истечения гарантийного срока на основной товар ст.

Указанные выше сроки доводятся до сведения потребителя в информации о товаре, предоставляемой потребителю. В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу изготовителю требования, предусмотренные ст.

В случае выявления существенных недостатков товара потребитель вправе предъявить изготовителю уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру требование о безвозмездном устранении таких недостатков, если докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

Указанное требование может быть предъявлено, если недостатки товара обнаружены по истечении двух лет со дня передачи товара потребителю, в течение установленного на товар срока службы или в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю в случае неустановления срока службы.

Если указанное требование не удовлетворено в течение двадцати дней со дня его предъявления потребителем или обнаруженный им недостаток товара является неустранимым, потребитель по своему выбору вправе предъявить изготовителю уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру иные предусмотренные п.

В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта аналогичный товар, обеспечив доставку за свой счет.

Перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, устанавливается Правительством РФ. Согласно Постановлению Правительства РФ «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, Перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» на следующие виды товаров не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара:.

В случае устранения недостатков товара гарантийный срок на него продлевается на период, в течение которого товар не использовался. Указанный период исчисляется со дня обращения потребителя с требованием об устранении недостатков товара до дня выдачи его по окончании ремонта п. Обращаем ваше внимание на то, что при устранении недостатков товара посредством замены комплектующего изделия или составной части основного изделия, на которые установлены гарантийные сроки, на новые комплектующее изделие или составную часть основного изделия устанавливается гарантийный срок той же продолжительности, что и на замененные комплектующее изделие или составную часть основного изделия, если иное не предусмотрено договором, и гарантийный срок исчисляется со дня выдачи потребителю этого товара по окончании ремонта п.

В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером — в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования ст.

Если у продавца изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования. Закон РФ «О защите прав потребителей» установил, что в районах Крайнего Севера и приравненных к ним местностях требование потребителя о замене товара подлежит удовлетворению по его заявлению в срок, необходимый для очередной доставки соответствующего товара в эти районы, в случае отсутствия у продавца изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера необходимого для замены товара на день предъявления указанного требования.

Если для замены товара требуется более семи дней, по требованию потребителя продавец изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель в течение трех дней со дня предъявления требования о замене товара обязан безвозмездно предоставить потребителю во временное пользование на период замены аналогичный товар длительного пользования, обеспечив его доставку за свой счет.

Это правило не распространяется на товары длительного пользования, перечень которых определяется Правительством РФ ст. В соответствии с п. Если потребитель предъявил продавцу изготовителю требование о замене товара ненадлежащего качества на товар той же марки модели, артикула , но такой товар уже снят с производства либо прекращены поставки товаров вследствие непреодолимой силы, то в соответствии с п.

Бремя доказывания невозможности замены товара вследствие обстоятельств, за которые не может отвечать продавец изготовитель , а также принятия последним всех необходимых мер для выполнения требований потребителя в указанных случаях лежит на продавце изготовителе.

Если потребитель предъявляет требование о замене товара в связи с недостатком в основном товаре, замене подлежит товар в целом, то есть совокупность составных частей, составляющих товар, а также его принадлежности. В любом случае при замене товара гарантийный срок исчисляется заново со дня передачи товара потребителю.

Порядок удовлетворения требования покупателя о соразмерном уменьшении покупной цены определен ст. Из ст. Денежная сумма, уплаченная потребителем за товар, является одной из составляющих этих убытков.

В связи с этим, если потребителем предъявлено требование о возврате денежной суммы, уплаченной за товар, оно должно быть удовлетворено в течение срока, установленного Законом РФ «О защите прав потребителей» для возмещения убытков, причиненных потребителю расторжением договора, то есть в десятидневный срок с момента предъявления соответствующего требования.

В случае предъявления продавцом требования о возврате товара возврату подлежит весь товар, то есть основное изделие, комплектующие его части и принадлежности, за исключением упаковки и быстроизнашивающихся принадлежностей, которые могут быть использованы прийти в негодность в процессе эксплуатации.

В каждой конкретной ситуации продавец может проверить, в какой комплектности и в каком комплекте первоначально продавался товар ст. Согласно п. За нарушение установленных Законом сроков, а также за невыполнение задержку выполнения требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта замены аналогичного товара продавец изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер , допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку пеню в размере одного процента цены товара п.

Цена товара определяется исходя из его цены, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено продавцом изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером , в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование добровольно удовлетворено не было п.

Статьей 23 Закона РФ «О защите прав потребителей» установлено, что в случае невыполнения требований потребителя в установленные Законом сроки потребитель вправе по своему выбору предъявить иные требования, установленные Законом РФ «О защите прав потребителей».

Неустойка пеня взыскивается за каждый день просрочки сроков выполнения требований потребителя об устранении недостатков товара, замене товара с недостатками, соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возмещении убытков, причиненных потребителю расторжением договора купли-продажи возвратом товара ненадлежащего качества изготовителю , а также за каждый день задержки выполнения требования потребителя о предоставлении на период ремонта замены аналогичного товара длительного пользования впредь до выполнения соответствующего требования потребителя без ограничения какой-либо суммой.

В случае, если продавец изготовитель или организация, выполняющая функции продавца изготовителя на основании договора с ним, одновременно нарушили сроки устранения недостатков замены и не предоставили по требованию потребителя на время устранения недостатков замены аналогичный товар или задержали его предоставление, то неустойка пеня взыскивается за каждое допущенное этими лицами нарушение ст.

Требования потребителя Здравствуйте, уважаемые наши посетители! Юристы консультации Найдите ответ на этой странице, или задайте вопрос 34 юристам и адвокатам проекта. За просрочку выполнения требований потребителя что должен сделать продавец?

Добрый день, Михаил. Разъясните ситуацию подробнее, содержание ответа по вашей ситуации зависит от предмета требований, их обоснованности. Статья 31 Закона о защите прав потребителей регламентирует сроки удовлетворения отдельных требований потребителя.

Единая Бесплатная Помощь Юристов. Защита прав потребителей, банкротство, алименты, ЖКХ, наследство. Как расчитать неустойку за неисполнение требований потребителя. Штраф за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требования потребителя.

Пункт 6 статьи 13 Закона о защите прав потребителей при судебном разрешении спора предусматривает штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя.

При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с исполнителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

К кассационной жалобе по новым требованиям подачи искового заявления ст. Гражданское дело о защите прав потребителей ранее достаточно было указать на соответствующие статьи в конце искового заявления.

По новым требованиям копию жалобы вы обязаны направить самостоятельно, а к жалобе в суд приложить доказательство такой отправки. Изменения действуют с Форма и содержание кассационных жалобы, представления 6. К кассационным жалобе, представлению должны быть приложены документы, подтверждающие направление или вручение другим лицам, участвующим в деле, копий этих кассационных жалобы, представления и приложенных к ним документов, если копии у них отсутствуют.

Если у Вас кассационная инстанция, то необходимо учитывать положения частей 6,7 ст. Порядок такой же, как в первой инстанции — жалобу и прилагаемые документы направляете сторонам, прилагает подтверждение, делаете в шапке ссылку на статью закона об освобождении от уплаты госпошлины.

Подавала иск о возмещении вреда здоровью. Могу ли я подать тот же самый иск, но опираясь на закон о защите прав потребителей по тем же требованиям и основаниям.

Просто у меня сейчас есть все доказательства травмы и экспертизы. Или по ст гпк не примут? По тем же требованиям и основаниям нельзя. Как подать иск по защите прав потребителей. У меня была травма ноги при прохождении санаторно-курортного лечения в санатории по путевке, выданной органами соцзащиты.

Прошло четыре года со дня травмы. Подавала иск на возмещение вреда здоровью, проиграла. Хотела по новым требованиям СМЭ на сторону санатория встала, я сделала другую смэ, доказывающую факт травмы. Добрый день. Единой формы искового заявления не существует. Вам необходимо обратиться к любому юристу, который ознакомиться с нюансами Вашей ситуации и составит для вас иск.

На основании каких статей закона можно понять, что входит, а что не входит в стоимость иска по Закону Прав Потребителя до миллиона? У нас 4 требования: ущерб, мор вред, неустойка, суд расходы. Их разве надо все считать по-отдельности и разграничивать, и за какие-то надо оплачивать госпошлину? А разве они все не суммируются и эта сумма и не является общей стоимостью или ценой иска?

Моральный вред и судебные расходы в цену иска не входят. Еще забыли штраф и Ваши убытки. В цену иска входит вся сумма она суммируется за исключением суммы морального вреда.

Иски о защите прав потребителей госпошлиной не облагаются. Правомерно ли требование компании Башэлектросбыт производить замену счетчиков электричества за счет потребителя. Если да, то каким актом регулируется?

9. Защита прав потребителей. Структура искового заявления. Предмет и основание исковых требований.

закон о правах потребителя 25 статья